Le Québec est une province canadienne unique tant du point de vue historique que culturel. En tant que nouvel arrivant découvrant la vie au Québec pour la première fois, vous constaterez assurément des différences culturelles auxquelles il vous faudra vous adapter.
Dans cet article, nous partagerons quelques conseils et ressources qui vous aideront à mieux vous adapter à la vie au Québec afin d’éviter un choc culturel et apprivoiser la culture québécoise.
1. Travaillez sur vos compétences en français.
Le Québec est la seule province du Canada où le français est l’unique langue officielle, et ce, malgré une présence de communautés anglophones d’importance, principalement sur l’île de Montréal et à Laval. Seulement la moitié des résidents québécois sont capables de tenir une conversation en anglais, donc une bonne maîtrise de la langue française est indispensable afin de gérer efficacement vos tâches quotidiennes et vos interactions avec vos collègues, vos patrons et des clients, particulièrement si vous œuvrez dans le service à la clientèle. Si le français n’est pas votre langue maternelle, il serait utile de prendre des cours et d’améliorer votre niveau. Le gouvernement du Québec propose des cours de français gratuits aux nouveaux arrivants. Même si le français est votre langue maternelle, vous constaterez sans doute des différences d’expressions et de vocabulaire par rapport à votre pays d’origine. Sans égard à la provenance de la langue, il vaut toujours mieux respecter les différences linguistiques, car dans la réalité, malgré des accents différents et des prononciations tout aussi différentes, tout le monde commet des erreurs de langue… différentes!
2. Ne soyez pas surpris de la franchise des Québécois.
On entend fréquemment dire que le peuple québécois est poli, mais toutefois un peu plus direct et franc que ses confrères des autres provinces canadiennes. Cela peut avoir l’heur de vous surprendre, mais permettez-vous d’accepter les commentaires avec un sourire. Il importe ici de ne pas confondre « franchise » et « impolitesse », cela va de soi.
3. Soyez ponctuel
La ponctualité est un signe de respect. Un retard inquiétera souvent les gens et pourrait être perçu comme un manque de respect par les collègues, les patrons ou les amis. Si vous ne pouvez pas vous rendre à un endroit au moment convenu, le protocole social exige que vous informiez l’hôte ou l’organisateur de la réunion de votre indisponibilité ou retard le plus tôt possible. Ce sera doublement apprécié et perçu comme un signe de considération pour la ou les personnes concernées.
4. Développez votre réseau.
Il est utile de construire votre cercle de connaissances à la fois professionnelles et personnelles en tissant des liens avec des collègues, des clients, mais aussi des personnes dans le même secteur d’activité, ou avec des centres d’intérêts en commun. Le réseautage sur le marché de l’emploi peut valoir son petit pesant d’or : vous pourrez, d’une part, vous faire remarquer, puis d’autre part, en apprendre davantage sur le marché de l’emploi au Québec. Vous en tirerez de précieuses recommandations et pourrez peut-être même accéder à ce qu’on appelle le marché « caché » de l’emploi, c’est-à-dire à des postes importants à pourvoir qui ne seront pas affichés publiquement par les employeurs. À vous la chance!
5. Respectez l’espace personnel des gens
Les Québécois sont souvent réservés quant à leur vie privée lorsqu’ils se retrouvent en présence de personnes qu’ils ne connaissent pas. . En tant que nouvel arrivant cherchant à tisser des liens, allez vers les Québécois, car ils ne le feront pas nécessairement eux-mêmes – ils ont souvent déjà un bon réseau social avec lequel ils interagissent. Ayez une attitude confiante et souriez!
6. Familiarisez-vous avec la conversation informelle
Les Québécois entament souvent une conversation par un sujet brise-glace, comme la météo du jour ou bien le match de hockey de la veille, ou tout autre événement sportif pour lequel il y aurait un grand engouement médiatique. De plus, les Québécois sont généralement curieux d’en savoir plus sur les gens qu’ils rencontrent, entre autres, leur pays d’origine, leur culture, les mets culturels, les rituels, etc. En gardant un ton léger et en évitant les controverses et les questionnements sur la vie privée des gens, vous pourrez ainsi commencer à tisser des liens et à gagner la confiance de vos interlocuteurs. C’est à ce moment qu’il devient plus aisé de parler de la vie privée des gens – parlez de leurs intérêts, renseignez-vous sur leur vie de famille (sans être intrusif), etc. Cela permet aux collègues de tisser des liens encore plus forts, en général. Ils vous retourneront la pareille en vous questionnant sur vos intérêts et votre famille.
7. Faites appel aux services d’établissements québécois pour obtenir de l’aide
Si vous avez un statut d’immigrant, au Québec, vous pouvez vous inscrire auprès des services Accompagnement Québec, un service d’intégration gratuit et personnalisé offert aux immigrants avant et après leur arrivée au Québec. Ce service d’établissement peut vous aider à établir un plan individuel, qui comprend la découverte de la communauté, l’apprentissage du français, la préparation au marché du travail ou aux études, et plus encore. Voilà une ressource clés en main pour faciliter votre intégration et votre participation en français à la société québécoise! Par ailleurs, des agents d’aide à l’intégration du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI) sont présents dans toutes les régions du Québec pour vous aider à évaluer vos besoins immédiats et futurs concernant : le fait de s’établir au Québec, de découvrir la société québécoise et sa vie communautaire, l’apprentissage du français, la reconnaissance de vos compétences en vue d’intégrer le marché de l’emploi et de bien vous renseigner sur les démarches d’immigration. Pour être admissible à cette aide, il est nécessaire de posséder un Certificat de sélection du Québec, un Certificat d’acceptation du Québec ou un numéro de client auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.
8. Faites du bénévolat
On compte une vaste communauté de plus de deux millions de personnes bénévoles, au Québec. Ceux-ci contribuent généralement de façon positive à la société en offrant leur aide et leurs connaissances dans un organisme d’aide, d’accompagnement ou autre. Pour les nouveaux arrivants, le bénévolat peut être une occasion de faciliter l’intégration sociale et aussi de développer son réseau et de se renseigner sur le marché de l’emploi québécois. Le bénévolat constitue aussi une occasion en or de parfaire vos compétences linguistiques. Ce simple geste qui génère beaucoup de gratitude peut servir de tremplin vers l’emploi en vous permettant de démontrer vos compétences existantes, d’en acquérir de nouvelles, tout en développant des liens significatifs avec des membres de la communauté tout aussi engagés et avenants que vous. Les organisations et les personnes avec qui vous effectuez votre bénévolat pourront éventuellement vous servir de références lors de candidatures d’emploi.
9. Apprenez l’étiquette des salutations
Lorsque les Québécois se rencontrent entre amis, lors de sorties ou de soirées liées au divertissement et au maintien du cercle social et amical, ils ont tendance à se saluer avec un baiser sur chaque joue (« faire la bise »). Par contre, cela est généralement réservé aux personnes de sexes opposés, ou entre femmes. Les hommes entre eux, tout comme les personnes qui se rencontrent pour la première fois, se saluent généralement d’une poignée de main ferme et rapide : dans ce cas, on évite donc les baisers sur les joues. Fait important à noter : une poignée de main molle ou faible peut donner l’impression de manquer de confiance en soi. De plus, dans un contexte professionnel, évitez de faire la bise et favorisez la poignée de main. Naturellement, en cas de doute, mieux vaut s’abstenir de faire la bise et, en lieu et place, y aller d’une bonne poignée de main vigoureuse.
10. La culture du pourboire
Au Québec, le pourboire n’est peut-être pas obligatoire, mais fortement encouragé dans un certain nombre de situations. Dans le secteur de la restauration, les serveurs ont souvent un salaire peu élevé, car il est attendu que le consommateur récompense le niveau de service rendu par un pourboire. Ainsi, pour montrer que vous avez apprécié un service correct, un pourboire à la hauteur de 15 % (soit la somme des taxes provinciales et fédérales) est recommandé. Il est possible d’offrir 18 %, 20 %, voire 25 % dans des situations où le service serait de qualité exceptionnelle. Ne pas donner de pourboire peut donc être perçu comme une impolitesse par le personnel. L’ensemble des serveurs en restauration déclarent en moyenne 10 % par facture de clients au gouvernement, ce qui signifie que si vous ne leur laissez pas de pourboire, ils déclareront un revenu non perçu et paieront des impôts à même leurs avoirs. C’est donc très délicat. Assurez-vous de garder ceci à l’esprit lorsque vous établirez votre budget mensuel de sorties!
En vous installant au Québec, comme partout ailleurs, il est essentiel de garder un esprit ouvert et de faire preuve d’une grande capacité d’adaptation; ainsi, vous serez plus à même d’accepter toutes les petites différences sur le plan culturel, qu’il s’agisse de la façon dont un message est véhiculé ou de façons de faire pouvant être aux antipodes des vôtres. La courtoisie commune combinée à la curiosité vous permettra de mieux comprendre la culture québécoise. En cas de doute ou de confusion, il est bon de demander de l’aide ou des conseils aux personnes qui vous entourent. La patience, la compréhension et l’immersion dans la culture locale vous aideront à apprendre et à vous adapter plus rapidement.
Pour bien vous préparer à votre arrivée au Canada, il vous est possible de laisser vos informations sur ce site afin de recevoir la « Checkliste de déménagement au Canada ».
